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Annulation de commande et remboursement

A quel moment puis-je annuler ma commande ?

Vous avez la possibilité d'annuler votre commande à tout moment.

Plusieurs cas se présentent :
A) La commande n'a pas été expédiée. l'annulation est alors prise en compte immédiatement.
B) La commande a déjà été expédiée complètement ou partiellement. Nous prennons en compte l'annulation sur les produits non expédiés, et vous pouvez refuser le colis déjà expédié lors de sa présentation.

Dans les deux cas, le client doit contacter le service commercial afin de signifier cette annulation au préalable à toute réexpédition de produit.

Comment demander le remboursement ?

Il n'est pas nécessaire de demander le remboursement, si vous avez annulé une commande, annulé un produit ou bien renvoyé un produit, nous procéderons automatiquement à votre remboursement.

Quand serais-je remboursé ?

Nous procédons au remboursement sous 14 jours en utilisant la même méthode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.

J'ai commandé un produit personnalisé et je souhaite l'annuler ?

Empressez-vous de nous contacter, car les produits personnalisés NE SONT PAS REMBOURSABLE, nous ne pouvons annuler et vous rembourser ces produits que si la fabriquation n'a pas été lancé.