FAQ

Accueil > Aide > FAQ > Boutique

Je souhaite passer une commande

• Je souhaite savoir comment sera traitée ma commande (quels sont les délais de traitement, de livraison, quels sont les moyens de paiement disponibles...)
• Où puis-je trouver vos Conditions Générales de Vente ?
• Je cherche des informations complémentaires
• J'ai perdu mon mot de passe, comment le récupérer ?

J'ai des questions concernant ma commande en cours

• Je souhaite connaître l'état d'avancement de ma commande
• Je viens de valider ma commande et je souhaite la modifier
• Je viens de valider ma commande et je souhaite l'annuler
• Ma commande est indiquée en statut expédié depuis plus de 5 jours mais ne m'est pas encore parvenue

Je souhaite régler ma commande

• A quel ordre dois-je libeller mon règlement et à quelle adresse dois-je l'envoyer ?
• Quelles sont vos coordonnées bancaires pour effectuer un virement ?

Je viens de réceptionner ma commande, j'ai un problème

• J'ai reçu ma commande depuis moins de sept jours et je souhaite l'annuler en partie ou en totalité
• Je n'ai pas reçu le bon produit
• Le colis est abîmé ou le contenu est abîmé
• J'ai reçu ma commande en double exemplaires
• Il manque un produit à ma commande
• Il manque un accessoire à l'un des produits de ma commande

Je n'ai pas trouvé de réponse à ma question.